Gescheiterte Verifikation: So klappt es beim nächsten Versuch
Liebe Nutzerin, lieber Nutzer, um sicherzustellen, dass die nächste Verifikation reibungslos funktioniert, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
- Browser-Cache löschen: Bitte löschen Sie nach jedem Verifikationsversuch den Cache Ihres Internetbrowsers (Safari oder Chrome), um technische Störungen zu vermeiden.
- Kamera-Freigabe prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Kamera in den Geräteeinstellungen sowie im verwendeten Browser freigegeben ist.
- Empfohlene Browser verwenden: Nutzen Sie bevorzugt Safari (iOS) oder Google Chrome (Android/iOS) für die Verifikation.
- Software aktuell halten: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mindestens mit iOS 13 bzw. Android 10 oder höher läuft.
Wie lösche ich den Browser-Cache?
📱 Auf iOS (Safari & Chrome)
- Safari:
Einstellungen > Safari > „Verlauf und Websitedaten löschen“ - Chrome:
Chrome öffnen > Drei-Punkte-Menü (⋯) > „Verlauf“ > „Browserdaten löschen“
Zeitraum: „Gesamte Zeit“ wählen
Nur „Bilder und Dateien im Cache“ aktivieren
🤖 Auf Android (Chrome)
- Chrome öffnen > Drei-Punkte-Menü (⋯) > „Verlauf“ > „Browserdaten löschen“
- Reiter „Erweitert“ öffnen
- Zeitraum: „Gesamte Zeit“
- Häkchen bei „Bilder und Dateien im Cache“
- „Daten löschen“ antippen
💡 Hinweis: Das Löschen des Cache sorgt dafür, dass keine alten Daten die nächste Verifikation behindern – besonders wichtig bei Kamera- und Identitätsprüfungen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Mithilfe!
